¿Quiénes somos?

En RIO Delivery somos la solución líder de reparto a domicilio en Río Dulce, Izabal, y aldeas cercanas. Nos dedicamos a conectar a los mejores comercios locales con sus clientes, llevando alimentos, productos y mandados directamente hasta la puerta de su casa o negocio de manera rápida, segura y confiable.

Contamos con un equipo de repartidores en motocicleta altamente capacitados y comprometidos con brindar un servicio ágil, garantizando que cada entrega llegue en óptimas condiciones.

Nuestros canales oficiales

Para garantizar la seguridad de tus pedidos y datos, operamos únicamente a través de nuestros medios de contacto oficiales:

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a RIO Delivery. Al utilizar nuestro servicio a través de nuestro sitio web o número oficial de WhatsApp, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:

A. Canales de Pedidos y Contacto

RIO Delivery solo se hace responsable por los pedidos, pagos y coordinaciones realizados exclusivamente a través del número +502 5301-5998 y la plataforma www.riodelivery.app.

No nos hacemos responsables por servicios pactados de forma externa o con repartidores de manera individual.

B. Cobertura y Horarios

El servicio de entrega está limitado a la zona de Río Dulce y aldeas cercanas que cuenten con acceso vial para motocicletas.

Las entregas están sujetas a la disponibilidad de repartidores y a las condiciones climáticas o de tráfico del momento. Nuestros horarios son de 8:00 AM a 8:00 PM todos los días de la semana y cada negocio que aparece en nuestra app maneja sus propios horarios de atención

C. Entregas y Responsabilidad

El cliente se compromete a proporcionar una dirección exacta, referencias claras y un número de contacto activo.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. RIO Delivery se compromete a cuidar la integridad de los productos desde el comercio de origen hasta el destino final.

D. Tarifas y Pagos

El costo del envío varía según la distancia y la ubicación de la aldea o zona de entrega. Dicha tarifa será notificada al cliente al momento de confirmar el pedido.

En RIO Delivery nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos personales.

A. Información que Recopilamos

Para procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente, solicitamos únicamente la información estrictamente necesaria:

• Nombre completo.
• Dirección de entrega (y referencias).
• Número de teléfono / WhatsApp.

B. Uso de la Información

Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para:

• Coordinar y realizar la entrega de tus pedidos por medio de nuestros repartidores en motocicleta.
• Brindarte soporte o comunicarnos contigo en caso de inconvenientes con el servicio.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido o promociones exclusivas de la plataforma (siempre que lo autorices).

C. Protección de Datos

No compartimos ni vendemos tu información personal con terceras empresas con fines publicitarios. Sus datos solo son compartidos con el comercio de origen y el repartidor asignado para los fines operativos de la entrega.

Nuestros únicos canales de gestión de datos son el número +502 5301-5998 y el sitio web www.riodelivery.app, los cuales cuentan con medidas de seguridad para proteger tu información.